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por Constanza Subijana

Constanza Subijana aplica un nuevo concepto de Venta Inmobiliaria.

Constanza Subijana

Licenciada en Derecho y con un  MBA por el Instituto de Empresa inicia su andadura profesional en el mundo de la Banca.

Tras varios años dedicada al mundo financiero cambia su residencia a Irlanda, país donde las técnicas de venta del Home Staging están ya consolidadas, así que decide dar un nuevo rumbo a su carrera profesional, dedicándose por entero a esta actividad.

Después de adquirir la formación necesaria, funda HS Decor y comienza a colaborar con agencias y con propietarios de viviendas en alquiler y venta adquiriendo experiencia en el sector.

Tras volver a España de nuevo, continua su labor como Stager.

Es una de las socias fundadoras de la Asociación de Home Staging de España, creada en 2013. 

 

 

Cómo lograr satisfacción de nuestros clientes con el Home Staging!

A veces cuando me preguntan cuál es mi trabajo, respondo que decoro casas para vender y alquilar, pero voy a tener que empezar a ampliar el término, porque a pesar de que ese es mi target , van surgiendo otras opciones de trabajo relacionadas, a las que uno no se puede negar. 

Hace poco me contactó un promotor inmobiliario muy importante que había vendido una casa preciosa, muy espectacular, a un cliente extranjero de origen español. 

El cliente iba a llegar a Madrid en un mes y quería tener la vivienda amueblada de cara a su estancia.

Así que me pidieron que en un mes estuviera lista. Por lo tanto, más que un servicio de Home Staging, con una decoración neutra, debía ofrecer al cliente una decoración concreta y adecuada a sus necesidades. Cada uno situado en la otra parte del mundo, a base de emails,  acordamos un estilo y una serie de muebles que el cliente quería , y a partir de ahí me puse a trabajar. 

Ha sido un mes de mucho trabajo, ya que había que compaginarlo con otros proyectos, y además he tenido múltiples obstáculos, como las múltiples fiestas de las que gozan nuestros proveedores valencianos ( cuando no es Semana Santa son las Fallas, o es un puente…!) , pero lo hemos logrado... 

Ayer por fin llegó mi cliente. Quedamos en la casa, vino directo de un viaje larguísimo y con jet lag… pero cuando entró en la casa y lo vio todo colocado, casi se pone a llorar de la emoción... ( es la parte del trabajo que más me gusta... ver la reacción de los clientes al ver el "después"...!) 

La frase que más me gustó fue que ... esperaba una casa con muebles, y se había encontrado una casa... vivida. 

Al promotor, que también vino a recibirle, también le encantó, ver la casa que él había construído y vendido,  tan rematada, y tan bonita... estaba muy satisfecho y me felicitó.

Me han pedido fotos de la vivienda , que tuve la suerte de poder sacar la víspera, para entregar a los dos de recuerdo.

De cara a la entrega de la vivienda, además de los muebles, pensamos que necesitaría cajoneras, barras y perchas a la hora de deshacer las maletas ...

 y jabones y champú para darse una ducha al bajarse del avión.

También le colocamos toallas y las camas recién hechas y planchadas, como si llegara a un hotel. 

En la cocina, le hicimos una compra básica 

y le colocamos una cafetera y una kettle para que pudiera desayunar cuando llegara. 

A pesar de que su mujer se va a encargar de comprar una vajilla etc., yo le dejé una vajilla básica, unos cubiertos y unos vasos, para que pudiera subsistir los primeros días de su estancia. 

El estaba encantado...!  me dijo que tenía una lista enorme que le había dado su mujer para que se fuera de “shopping”, y que con lo que yo le había comprado, le había ahorrado 2 días! 

También yo estaba feliz. Después de un mes agotador, la recompensa fue grande. Ver su cara de emoción al llegar, y ver su casa tan bonita, me hizo muy feliz. A pesar de ser una persona muy importante y reconocida en su trabajo , es una persona muy sencilla y encantadora. Quiere invitarnos a cenar para agradecernos el esfuerzo, y ya nos ha adelantado que estaría interesado en invertir en otra vivienda, esta vez para alquilar… así que ya tenemos más proyectos en marcha. 

La clave de nuestro trabajo no es sólo pensar en los números, o en el beneficio que vamos a obtener de un proyecto, sino en pensar en la persona que nos contrata y en sus necesidades. 

Es , sobre todo, muy emocional.. por lo que hay que tener mucha sensibilidad, para , con pocos detalles, pero bien pensados, lograr que nuestros clientes estén encantados y ... repitan.

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Comentarios

Enviado por Rocio (no verificado) en

Enhorabuena!! Hablas de sensibilidad... Coincido contigo en su importancia .....

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